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Médiation

Un problème concernant votre commande ?

En cas de réclamation, nous invitons nos clients consommateurs à contacter le service clients d’Outiz au 01 40 35 22 22.

Si une solution amiable n’était pas trouvée, vous avez, conformément à la nouvelle réglementation, le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution du litige.

Pour votre information, le dispositif réglementaire n’est cependant pas encore totalement en place.

Nos équipes se tiennent néanmoins prêtes à relayer ce dispositif dès que la plateforme de résolution des litiges de la Commission européenne sera active et la liste officielle des médiateurs habilités rendue publique.